| 1 | 主従関係 (Master-Detail) | 親レコードが子レコードの動作を制御するリレーション。親削除で子も削除。共有設定・所有権は親に従う。積み上げ集計項目が作成可能。 |
| 2 | 参照関係 (Lookup) | 2つのオブジェクトを緩やかにリンク。親削除時に子の削除は必須でなく、独自の所有権を持てる。 |
| 3 | エンタイトルメント (Entitlement) | 顧客へのサポートレベル（サービス契約・保証等）を定義。ケースと関連付けてサポート期間を管理。 |
| 4 | マイルストン (Milestone) | エンタイトルメントプロセスにおける重要ステップ（初回応答時間、解決時間等）を定義する時間ベースの指標。 |
| 5 | コラボレーション売上予測 | 売上・数量・商談分割に基づく将来の売上予測機能。マネージャによる金額調整や売上予測分類の管理が可能。 |
| 6 | テリトリー管理 | 取引先属性（地域・業種等）に基づきユーザーのアクセス権を動的に制御。ロール階層とは独立した構造。 |
| 7 | 変更セット (Change Sets) | Sandboxで作成したカスタマイズ（メタデータ）を本番環境や別のSandboxへ移行するツール。データは移行不可。 |
| 8 | 動的ダッシュボード | ログインユーザーの権限に基づき表示データを切替。各ユーザーがアクセス権を持つデータのみ表示。 |
| 9 | 共有ルール (Sharing Rules) | OWDで制限されたアクセス権を特定の公開グループ・ロール・テリトリーに対して拡張する設定。 |
| 10 | 重複ルール / 一致ルール | レコード作成・更新時に重複を検出し警告・ブロックを行う機能。一致ルールで判定基準を定義。 |